Política de envío
Los pedidos son procesados normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Después del procesamiento, la entrega estimada es de 4 a 7 días hábiles para pedidos enviados a Chile o México.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a alta demanda, ubicación del destinatario, festivos, condiciones climáticas, revisiones logísticas, problemas del transportista u otras circunstancias externas.
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir un correo con información de seguimiento. El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar movimientos.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo y dirección. Si detecta un error, debe escribir inmediatamente a silverx36912x@gmail.com. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado.
Cuando una entrega no pueda completarse por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o falta de información, podremos solicitar el pago de un nuevo envío.
Si el seguimiento muestra el pedido como entregado, pero el cliente no lo encuentra, deberá revisar con familiares, recepción, conserjería o vecinos y contactarnos para solicitar una revisión con el transportista.
En caso de pérdida confirmada, daño durante el transporte o entrega de un producto incorrecto, Terapet evaluará una reposición o reembolso según corresponda.
Los posibles impuestos, cargos de importación o requisitos locales que no estén incluidos expresamente en el checkout serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique lo contrario durante la compra.